Đây là tài liệu quy định quyền và nghĩa vụ của người dùng khi sử dụng dịch vụ RunicWin. Chúng tôi viết bằng tiếng Việt thông thường, rõ ràng – không phải ngôn ngữ pháp lý khó hiểu. Đọc một lần, hiểu ngay.
Tóm tắt những cam kết quan trọng nhất – trước khi đọc toàn bộ điều khoản
Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện áp dụng cho mọi người dùng khi đăng ký, truy cập và sử dụng dịch vụ của RunicWin tại địa chỉ runicwin.net. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản dưới đây.
Chúng tôi hiểu rằng đọc điều khoản pháp lý thường mất thời gian và khó hiểu. Vì vậy, RunicWin cố tình viết tài liệu này bằng ngôn ngữ thông thường, dễ hiểu nhất có thể, đồng thời vẫn đảm bảo đầy đủ nội dung cần thiết để bảo vệ cả hai phía.
Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau đây có nghĩa cụ thể như sau:
Điều khoản này áp dụng cho tất cả dịch vụ do RunicWin cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, cá cược esports, casino trực tiếp, bắn cá, slots và tất cả các tính năng hỗ trợ đi kèm. Nếu có điều khoản riêng cho từng sản phẩm cụ thể, điều khoản đó được đọc kết hợp với tài liệu này – không thay thế.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ RunicWin, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:
Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm: họ tên đầy đủ (trùng với CCCD/CMND), ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để RunicWin đóng tài khoản và giữ lại số dư theo quy trình xác minh.
Quan trọng về độ tuổi: RunicWin áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt. Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi ở bất kỳ thời điểm nào, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và mọi số dư (kể cả tiền thật đã nạp) sẽ bị giữ lại trong thời gian xác minh – có thể lên đến 30 ngày làm việc.
Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và duy trì một tài khoản RunicWin duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích gì – dù để nhận thưởng nhiều lần, lách giới hạn cược hay bất kỳ lý do nào khác – đều bị nghiêm cấm và dẫn đến chặn tất cả tài khoản liên quan vĩnh viễn.
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Không chia sẻ mật khẩu hay thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả với người tự xưng là nhân viên RunicWin – chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
Trước khi thực hiện giao dịch rút tiền, tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính bằng CCCD/CMND còn hiệu lực. Thông tin KYC được mã hóa và bảo quản theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Từ chối xác minh KYC đồng nghĩa với việc không thể rút tiền từ tài khoản.
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH RunicWin. Trước khi đóng, mọi số dư còn lại trong ví (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.
Khi tham gia cá cược tại RunicWin, bạn đồng ý với các quy định sau:
Kèo cược chỉ có hiệu lực khi được hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong mục "Lịch sử cược" của tài khoản. Kèo bị treo hoặc đang xử lý không được coi là đã đặt thành công. Trong trường hợp sự cố hệ thống xảy ra trong lúc đặt kèo, RunicWin bảo lưu quyền hủy kèo đó và hoàn trả tiền cược.
Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức do nhà tổ chức sự kiện công bố. RunicWin sử dụng nhiều nguồn dữ liệu uy tín để xác minh kết quả, nhưng trong trường hợp có sự khác biệt giữa các nguồn, kết quả chính thức từ nhà tổ chức là căn cứ cuối cùng.
Nếu một sự kiện bị hủy chính thức, toàn bộ tiền cược liên quan sẽ được hoàn trả tự động trong vòng 15 phút. Nếu sự kiện bị hoãn nhưng diễn ra trong vòng 12 giờ so với thời gian dự kiến ban đầu, các kèo đã đặt vẫn có hiệu lực. Hoãn quá 12 giờ, kèo sẽ tự động bị hủy và hoàn tiền.
RunicWin áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo và từng sự kiện. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận đặt cược. RunicWin cũng bảo lưu quyền điều chỉnh giới hạn cược cá nhân dựa trên lịch sử và hành vi cá cược của tài khoản.
Về kèo bất thường: RunicWin có hệ thống phát hiện tự động các mẫu đặt cược bất thường có dấu hiệu lợi dụng lỗi hệ thống hoặc thông tin nội bộ (match-fixing). Các kèo thuộc nhóm này có thể bị hủy và tài khoản bị điều tra, bất kể kết quả thực tế của sự kiện.
RunicWin chấp nhận nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản đứng tên chính người dùng đã đăng ký. Nạp tiền từ tài khoản người khác là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến giữ toàn bộ số dư để điều tra.
Tiền thật (không phải tiền thưởng) có thể rút tự do bất cứ lúc nào sau khi tài khoản hoàn tất xác minh KYC. Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản. Thời gian xử lý rút tiền cam kết tối đa 30 phút cho ví điện tử và 2 giờ cho Internet Banking trong điều kiện bình thường.
RunicWin không thu bất kỳ phí nào cho giao dịch nạp hoặc rút tiền. Tuy nhiên, đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) của bạn có thể thu phí chuyển khoản đi theo chính sách riêng của họ – đó là khoản phí phía đối tác, không liên quan đến RunicWin.
Nếu giao dịch bị lỗi do phía hệ thống RunicWin, tiền được hoàn trong vòng 1 giờ tự động. Nếu lỗi từ phía đối tác thanh toán, người dùng cần cung cấp bằng chứng giao dịch (ảnh chụp màn hình xác nhận) và RunicWin sẽ xử lý trong tối đa 2 giờ làm việc.
Chính sách khuyến mãi của RunicWin được xây dựng trên nguyên tắc minh bạch – điều kiện rõ ràng, không thay đổi hồi tố, không điều kiện ẩn.
Mọi tiền thưởng tại RunicWin đều kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) được công bố công khai trước khi kích hoạt. Vòng cược được tính là bội số của số tiền thưởng (hoặc tổng tiền thưởng + tiền nạp tùy từng chương trình). Ví dụ: thưởng 500.000 ₫ với điều kiện x10 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 5.000.000 ₫ trước khi có thể rút phần thưởng đó.
Bạn có thể từ chối nhận tiền thưởng trước khi kích hoạt để giữ số dư thuần tiền thật không bị ràng buộc điều kiện. Sau khi đã kích hoạt, tiền thưởng không thể hủy nhưng số tiền thật nạp vào vẫn được rút tự do bất cứ lúc nào.
Lưu ý về khuyến mãi: RunicWin bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc sử dụng kỹ thuật "bonus abuse" như đặt cược hai chiều để hoàn thành vòng cược không có rủi ro. Các trường hợp này được coi là gian lận hệ thống và dẫn đến đóng tài khoản.
Khi sử dụng dịch vụ RunicWin, bạn đồng ý tuân thủ các trách nhiệm sau:
RunicWin bảo lưu các quyền sau để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và quyền lợi của toàn bộ cộng đồng người dùng:
Các quyền này được thực thi để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng, không phải để gây khó dễ. RunicWin cam kết giải thích rõ lý do cho bất kỳ hành động nào ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, trừ trường hợp đang trong quá trình điều tra mà việc thông báo trước có thể gây cản trở.
Dịch vụ của RunicWin được cung cấp "như hiện có" và "như sẵn có". Mặc dù chúng tôi cam kết duy trì uptime cao nhất có thể và xử lý mọi sự cố nhanh nhất có thể, vẫn có những giới hạn trách nhiệm cần được công nhận rõ ràng:
Đây là điều khoản mà RunicWin coi trọng nhất, không kém bất kỳ điều khoản pháp lý nào. Cá cược là hình thức giải trí – khi nó không còn là giải trí mà trở thành gánh nặng, đó là lúc cần dừng lại.
Nếu bạn nhận thấy mình đang cá cược nhiều hơn khả năng tài chính, hay cảm thấy không kiểm soát được, hãy liên hệ CSKH RunicWin để được hỗ trợ kích hoạt các công cụ trên. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Trong trường hợp bạn có tranh chấp về kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản RunicWin, quy trình xử lý như sau:
RunicWin cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch. Nếu bạn không đồng ý với kết quả xử lý, có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận kết quả ban đầu.
Phiên bản tiếng Việt của tài liệu này là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý trong trường hợp có mâu thuẫn với bất kỳ bản dịch nào khác.
Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ và tiếp tục ràng buộc cả hai phía.
Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và các điều khoản sản phẩm cụ thể, tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa RunicWin và người dùng. Không có cam kết hay thỏa thuận nào khác có giá trị ngoài những gì được quy định trong các tài liệu được công bố chính thức trên runicwin.net.
Mọi câu hỏi về Điều khoản và Điều kiện, vui lòng liên hệ qua email support@runicwin.net hoặc qua Live Chat trên nền tảng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt hoạt động 24/7.
Xác nhận đồng ý: Bằng cách nhấn "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo cập nhật điều khoản, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Điều khoản và Điều kiện sử dụng RunicWin phiên bản hiện hành.
Những nguyên tắc chúng tôi tuân thủ trong mọi tình huống
Những thắc mắc phổ biến từ người dùng RunicWin khi đọc điều khoản
Các chính sách khác bạn nên đọc để hiểu đầy đủ quyền lợi của mình tại RunicWin