Dữ liệu cá nhân của bạn không phải hàng hóa. RunicWin không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin người dùng vì mục đích thương mại. Tài liệu này giải thích rõ chúng tôi thu thập gì, dùng để làm gì và bạn có quyền gì với dữ liệu của mình.
Những điều RunicWin thực hiện để bảo vệ thông tin của bạn – không phải lời hứa suông
Tài liệu này mô tả cách RunicWin (runicwin.net) thu thập, sử dụng, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng. Chúng tôi viết bằng tiếng Việt thông thường để bạn thực sự hiểu chứ không chỉ để đủ thủ tục pháp lý. Nếu bạn có câu hỏi sau khi đọc, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi – đó là lý do địa chỉ liên hệ luôn có mặt ở cuối tài liệu.
Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ RunicWin, bạn đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý, bạn có thể không sử dụng dịch vụ và liên hệ để yêu cầu xóa mọi dữ liệu đã thu thập.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả dữ liệu cá nhân được thu thập khi bạn:
Chính sách này không áp dụng cho các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết bên ngoài. RunicWin không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về thực tiễn bảo mật của các bên đó.
RunicWin chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn tài khoản. Dưới đây là danh sách đầy đủ các loại dữ liệu và lý do thu thập:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Lý do thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký | Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email | Tạo và xác minh tài khoản |
| Dữ liệu KYC | Ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie xác minh | Xác minh tuổi và danh tính trước khi rút tiền |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử | Xử lý nạp/rút tiền và phòng chống gian lận |
| Dữ liệu thiết bị | IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, ID thiết bị | Bảo mật tài khoản, phát hiện đăng nhập bất thường |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cược, thời gian hoạt động, trang đã xem | Cải thiện sản phẩm, phát hiện cờ bạc có vấn đề |
| Nội dung liên lạc | Nội dung chat CSKH, email hỗ trợ | Giải quyết vấn đề, cải thiện chất lượng hỗ trợ |
| Dữ liệu vị trí | Quốc gia/vùng từ địa chỉ IP | Tuân thủ hạn chế địa lý, phát hiện gian lận |
Dữ liệu chúng tôi KHÔNG thu thập: RunicWin không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ, mã CVV hay thông tin thẻ tín dụng. Mọi giao dịch thanh toán được xử lý trực tiếp qua gateway thanh toán được chứng nhận PCI-DSS – RunicWin chỉ nhận thông báo kết quả giao dịch, không phải dữ liệu thẻ thô.
Ngoài dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp, RunicWin cũng nhận một số thông tin từ các nguồn bên ngoài trong trường hợp cần thiết: dữ liệu xác minh danh tính từ đối tác KYC được chứng nhận, thông tin giao dịch từ đối tác thanh toán (chỉ trạng thái giao dịch, không phải dữ liệu thẻ), và dữ liệu fraud screening từ các hệ thống phòng chống gian lận tài chính. Tất cả đối tác này đều ký cam kết bảo mật dữ liệu với RunicWin theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn chính sách này.
Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích sau – và chỉ cho các mục đích này:
Đây là mục đích chính. Không có dữ liệu của bạn, RunicWin không thể tạo tài khoản, xử lý giao dịch hay cung cấp bất kỳ dịch vụ nào. Cụ thể: xác minh danh tính khi đăng ký, xử lý nạp/rút tiền, hiển thị lịch sử cược, tính toán số dư và giải quyết tranh chấp kết quả cá cược.
Dữ liệu thiết bị, IP và hành vi được phân tích liên tục để phát hiện đăng nhập trái phép, tạo tài khoản giả mạo, rửa tiền và bonus abuse. Đây là mục đích thiết yếu để bảo vệ cộng đồng người dùng hợp pháp khỏi ảnh hưởng từ những kẻ gian lận.
Nội dung liên lạc với CSKH được lưu lại để xử lý vấn đề chưa giải quyết, đào tạo nhân viên và cải thiện chất lượng hỗ trợ. Lịch sử chat được giữ tối đa 24 tháng sau lần liên hệ cuối.
Một số dữ liệu (đặc biệt là lịch sử giao dịch tài chính) phải được lưu giữ theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Đây là nghĩa vụ pháp lý, không phải lựa chọn của RunicWin.
Dữ liệu hành vi ẩn danh (không gắn với danh tính cụ thể) được phân tích để hiểu người dùng dùng tính năng nào, gặp khó khăn ở đâu và cần cải thiện điểm nào. Không có phân tích nào ở mức độ này liên kết lại với danh tính thực của bạn.
RunicWin có thể liên hệ với bạn qua email hoặc SMS về các vấn đề trực tiếp liên quan đến tài khoản: thay đổi chính sách quan trọng, cảnh báo bảo mật, xác nhận giao dịch và thông báo về chương trình khuyến mãi bạn đã chọn tham gia. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất cứ lúc nào.
Điều quan trọng: RunicWin không sử dụng dữ liệu của bạn để chạy quảng cáo cho bên thứ ba, không xây dựng hồ sơ người dùng để bán cho công ty dữ liệu, và không sử dụng dữ liệu hành vi cá cược để điều chỉnh odds theo hướng bất lợi cho từng cá nhân (practice này bị cấm hoàn toàn trong quy trình vận hành của chúng tôi).
RunicWin xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau:
Nguyên tắc xuyên suốt: RunicWin không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ ai, vì bất kỳ mục đích gì. Tuy nhiên, để cung cấp dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu giới hạn với các đối tác sau:
MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Dữ liệu chuyển đến các đối tác này được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết và các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật theo thỏa thuận ký kết với RunicWin.
Ảnh CCCD/CMND và ảnh selfie được chuyển qua hệ thống KYC của đối tác chuyên nghiệp được chứng nhận để xác minh tính xác thực. Sau khi xác minh hoàn tất, dữ liệu gốc không được lưu lại bởi đối tác KYC.
RunicWin có thể tiết lộ dữ liệu người dùng khi có lệnh từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý. Trong giới hạn pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trước khi tiết lộ, trừ trường hợp cơ quan điều tra yêu cầu bảo mật.
Website RunicWin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự. Dưới đây là mô tả đầy đủ:
Những cookie này cần thiết để website hoạt động bình thường. Chúng lưu trạng thái đăng nhập, giỏ cược đang mở và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt cookie này mà không làm website ngừng hoạt động.
Giúp RunicWin hiểu người dùng điều hướng trên website như thế nào – trang nào được truy cập nhiều, luồng đăng ký bị bỏ dở ở đâu, tốc độ tải trang ở từng khu vực. Dữ liệu này ở dạng ẩn danh và được dùng thuần túy để cải thiện sản phẩm. Bạn có thể tắt loại cookie này trong phần Cài đặt cookie.
Lưu fingerprint thiết bị và thông tin phiên làm việc để phát hiện đăng nhập bất thường. Các cookie này không thể tắt vì là phần không thể thiếu của hệ thống bảo vệ tài khoản.
Cookie của bên thứ ba: RunicWin không nhúng pixel theo dõi của mạng quảng cáo hay cookie retargeting. Chúng tôi không để Google Ads hay Facebook theo dõi hành vi của bạn trên nền tảng RunicWin. Các cookie phân tích nếu có đều là công cụ nội bộ hoặc công cụ ẩn danh không gắn với danh tính Google/Facebook.
Bảo mật dữ liệu là ưu tiên đầu tư hàng đầu tại RunicWin. Đây là các lớp bảo vệ cụ thể đang được áp dụng:
RunicWin không lưu dữ liệu lâu hơn cần thiết. Thời gian lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản cơ bản | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại | Cần thiết để cung cấp dịch vụ |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính |
| Dữ liệu KYC (CCCD/CMND) | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền |
| Lịch sử cược | 3 năm sau giao dịch cuối | Giải quyết tranh chấp tiềm ẩn |
| Lịch sử liên lạc CSKH | 24 tháng sau liên hệ cuối | Giải quyết khiếu nại và đào tạo |
| Cookie phân tích | 13 tháng | Tiêu chuẩn ngành cho dữ liệu hành vi |
| Dữ liệu log bảo mật | 12 tháng | Điều tra sự cố bảo mật hồi tố |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên. Quá trình xóa được thực hiện theo lịch tự động hàng tháng.
Bạn có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu của mình tại RunicWin. Đây là các quyền cụ thể:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, liên hệ qua email privacy@runicwin.net với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [tên quyền]" kèm theo thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.
Dịch vụ của RunicWin không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu giữ dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi pháp lý. Hệ thống xác minh tuổi được thực hiện ở giai đoạn đăng ký và xác minh KYC.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con/người được giám hộ của bạn đã tạo tài khoản trên RunicWin, hãy liên hệ ngay với CSKH. Chúng tôi sẽ xác minh và đóng tài khoản đó ngay lập tức, đồng thời xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong phạm vi pháp luật cho phép.
Báo cáo tài khoản người chưa đủ tuổi: Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ có tài khoản của người dưới 18 tuổi, vui lòng email support@runicwin.net với tiêu đề "Báo cáo tài khoản chưa đủ tuổi". Chúng tôi xử lý loại báo cáo này ưu tiên trong vòng 24 giờ.
RunicWin có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý mới. Cam kết về quy trình thông báo:
Nếu thay đổi quan trọng không được bạn chấp thuận, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực của chính sách mới. RunicWin đảm bảo xử lý yêu cầu này ưu tiên trong vòng 24 giờ.
Có hai đầu mối liên hệ cho các vấn đề liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư tại RunicWin:
Email: privacy@runicwin.net
Tiêu đề: ghi rõ loại yêu cầu (Truy cập / Xóa / Chỉnh sửa / Phản đối...)
Thời gian phản hồi: tối đa 30 ngày làm việc
Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật trên hệ thống RunicWin, hãy báo cáo có trách nhiệm qua email security@runicwin.net. Chúng tôi có chính sách không truy cứu đối với những người báo cáo thiện chí và cam kết xử lý báo cáo trong vòng 72 giờ.
Email: support@runicwin.net | Live Chat 24/7 trên nền tảng
Cam kết cuối cùng: RunicWin coi việc bảo vệ dữ liệu người dùng không phải là nghĩa vụ pháp lý mà là trách nhiệm đạo đức. Mỗi quyết định liên quan đến dữ liệu đều được xem xét từ góc độ: "Điều này có lợi hay ít nhất không gây hại cho người dùng không?" Nếu câu trả lời là không, chúng tôi không làm điều đó.
Bốn lớp bảo vệ hoạt động song song để giữ tài khoản và dữ liệu của bạn an toàn
Những thắc mắc phổ biến từ người dùng RunicWin về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu
Đọc thêm các chính sách liên quan để hiểu đầy đủ quyền lợi và nghĩa vụ của bạn tại RunicWin